Diritto di recesso

✦ Esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere esercitato direttamente online accedendo al proprio account cliente e selezionando l’ordine relativo all’acquisto.

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In alternativa, puoi contattarmi per ricevere supporto nella procedura.

 

Per gli articoli non personalizzati, il cliente ha diritto di recedere senza obbligo di motivazione entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto. Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo accordi diversi. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni.

Le spese di spedizione sostenute per l’invio dell’ordine non sono rimborsabili in caso di recesso, salvo il caso di prodotto difettoso, errato o non conforme.

I prodotti personalizzati (come agende con nome, stampe con dediche o altri articoli realizzati su richiesta, inclusi dipinti personalizzati) non prevedono diritto di recesso né rimborso, salvo che:

• arrivino danneggiati,

• presentino difetti,

• siano diversi da quanto descritto sul sito o concordato al momento dell’ordine.

Non è possibile restituire o chiedere rimborso per motivi soggettivi, come il cambio di idea o il fatto che la personalizzazione non piaccia o non rispecchi le aspettative, in quanto il prodotto è realizzato su misura per te.

Nel caso specifico dei quadri personalizzati, prima della spedizione viene sempre inviata una foto dell’opera; con l’accettazione della foto, il cliente acconsente alla spedizione dell’opera così come approvata. In questa situazione, il diritto di recesso potrà essere esercitato solo per i casi sopra indicati (difformità rispetto alla foto, danni o difetti).

Non sono considerati difetti le imperfezioni minime legate alla lavorazione o alla stampa personalizzata, come:

• piccole variazioni di colore,

• leggere irregolarità nei bordi o nell’allineamento,

• piccoli errori di stampa che non compromettono l’uso del prodotto né ne alterano significativamente l’aspetto complessivo.

Si considera “difettoso” solo un prodotto che presenti un danno strutturale importante ed evidente o un errore oggettivo che ne comprometta l’utilizzo o lo renda diverso da quanto ordinato.

Non sono considerati difetti le eventuali irregolarità minime dovute alla lavorazione manuale, né i giudizi soggettivi sul risultato della personalizzazione.

Le immagini presenti sul sito o quelle inviate al cliente per i quadri personalizzati, hanno lo scopo di illustrare al meglio i prodotti, ma possono esserci leggere differenze tra la foto e il prodotto reale.
Queste differenze possono dipendere da:

• la resa dei colori su schermi diversi,

• le condizioni di luce durante la fotografia,

• piccole variazioni dovute alla stampa o alla lavorazione manuale

• Nei prodotti composti da più pagine (come agende, quaderni o album), non è possibile mostrare fotograficamente ogni singola pagina o dettaglio interno. Le immagini sono quindi indicative e rappresentano l’aspetto generale del prodotto.

Queste differenze non costituiscono difformità, ma rientrano nella normale tolleranza tra immagine e prodotto finale.

 

Cambio articolo (colore o variante)

È possibile richiedere il cambio di un articolo per motivi legati alla propria preferenza personale (ad esempio cambio colore, modello o variante), purché il prodotto sia integro, non utilizzato, completo di eventuali confezioni originali e nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto.

Le spese di restituzione dell’articolo da sostituire e le spese di spedizione del nuovo articolo sono a carico del cliente.

Il cambio verrà effettuato esclusivamente dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito e sarà possibile in base alla disponibilità dell’articolo richiesto.

In caso di articolo errato ricevuto o di prodotto difettoso, verranno applicate le procedure previste dalla normativa vigente.

Il cambio per preferenza personale è soggetto alla disponibilità del prodotto sostitutivo.

Prodotti digitali

I prodotti digitali vengono messi a disposizione del cliente immediatamente dopo l’acquisto. Con la conferma dell’ordine, il cliente richiede l’avvio immediato dell’esecuzione del contenuto digitale e riconosce di perdere il diritto di recesso una volta avviato il download o la fruizione del file.

Rinnovo e gestione:

Il costo del Simona Pistorello Art Club è di 7.99 euro al mese (tutto incluso, spedizione compresa)

• Il tuo abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese alla data in cui lo sottoscrivi.
• Puoi cancellarlo o metterlo in pausa in qualsiasi momento: basta accedere al tuo account e lì troverai tutti i tuoi abbonamenti, oppure puoi utilizzare il link diretto che ricevi via email subito dopo l'acquisto.
• Se annulli dopo che un rinnovo è stato elaborato, l’ordine di quel mese verrà comunque evaso e spedito come previsto. L’annullamento si applicherà ai rinnovi futuri e non agli ordini già effettuati. Per maggiori informazioni, puoi consultare la mia politica di annullamento.
• Riceverai sempre una conferma via email per ogni rinnovo

Metodi di pagamento

• Per sottoscrivere l'abbonamento e per i rinnovi sono accettate solo carte e Paypal come metodi di pagamento.

 

Diritto di recesso e resi Simona Pistorello Art Club

• Diritto di recesso dell’abbonamento: puoi annullare in qualsiasi momento i rinnovi futuri, senza penali né costi aggiuntivi.

• Elementi personalizzati (lettera e busta con il tuo nome): essendo contenuti personalizzati per ciascun abbonato, il diritto di recesso non si applica agli ordini già spediti.

• Elementi non personalizzati (stampa A5 e adesivo standard): puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento. Per ottenere il rimborso, è necessario restituire la stampa e l’eventuale adesivo ricevuti in buone condizioni. ll rimborso sarà pari al valore stimato della stampa e dell’adesivo, circa 4,50 € su un abbonamento da 7,99 €. Questo valore è indicativo e non comprende i contenuti personalizzati (lettera e busta) né la spedizione già eseguita. Le eventuali spese di restituzione sono a carico del cliente.

Se dovessi ricevere un prodotto con un problema, scrivimi subito a s.pistorello@hotmail.it : farò il possibile per trovare insieme la soluzione migliore!