Informazioni venditore

Simona Pistorello Art

P.iva 04966100754

 Via Pasquale de Lorentiis 108

73024 Maglie

 

Termini e condizioni di utilizzo
I servizi erogati da questo sito internet http://shop.simonapistorello.it (in seguito, “Sito“), sono soggetti alle seguenti condizioni.

Se visiti o acquisti presso il mio Sito accetti queste condizioni.

Consiglio quindi di leggerle con attenzione.

 

Copyright

Ove non diversamente indicato, tutti i contenuti presenti in questo sito come il testo è le immagini, sono di proprietà o concessi in licenza a  Simona Pistorello e sono protetti dalle vigenti normative sui copyright nazionali ed internazionali. Si vieta ogni utilizzo o riproduzione.

Anche nel caso di quadri personalizzati e/o realizzati su commissione Simona Pistorello rimane titolare del diritto di autore e dei diritti di sfruttamento economico per le opere realizzate. Simona Pistorello non concede in alcun modo a terzi, nemmeno qualora siano acquirenti, lo sfruttamento economico, l’utilizzo commerciale, l’impiego dell’immagine come logo, marchio, avatar o l’uso su prodotti commerciali, salvo i casi in cui ciò sia stato preventivamente autorizzato da lei stessa.

Simona Pistorello potrà utilizzare le immagini, i dipinti e le opere realizzate, anche quelle personalizzate, per scopi commerciali o promozionali relativi alla propria attività, come ad esempio la pubblicazione su canali social, sul sito internet e su tutti gli altri mezzi di promozione.

Per la realizzazione di immagini con finalità commerciali è necessario contattare direttamente Simona Pistorello e concordarne le modalità.

 

 

Licenza

Simona Pistorello concede un accesso limitato e un utilizzo personale a questo Sito e non permette di scaricarlo o modificarlo anche parzialmente senza espresso consenso scritto.

La licenza non include nessun utilizzo dei contenuti di questo Sito per fini commerciali, in particolare non è possibile l’utilizzo dei miei prodotti e descrizioni. Non è possibile l’utilizzo di informazioni presenti in questo Sito a vantaggio di altri negozianti, non è possibile l’utilizzo di sistemi di data mining, robots o software che consentano il download e/o l’estrazione di contenuti dalle mie pagine.

Non è possibile includere le mie pagine all’interno di frames in modo che altri marchi commerciali possano essere collegati al mio sito.

La pubblicazione dei contenuti di questo Sito è finalizzata unicamente all’acquisto dei prodotti disponibili.

 

Il tuo conto cliente: “Il mio Account”

Se utilizzi questo sito Sei l’unico responsabile della segretezza dei dati di accesso all’area riservata (e-mail e password) e ti assumi la responsabilità per tutte le attività svolte con il tuo account.

Sei tenuto a garantire l’esattezza, la completezza e la veridicità dei dati forniti, a comunicare immediatamente ogni cambiamento delle informazioni fornite, a custodire la segretezza dei dati inseriti. Potrai accedere e aggiornare la maggior parte delle informazioni nella sezione “Il mio account” del Sito.

Il servizio non dovrà mai in alcun modo essere utilizzato in modo tale da essere causa o poter essere causa di interruzioni, danni o malfunzionamenti, per scopi fraudolenti e/o illeciti, per creare disturbo e/o pregiudizio all’attività del Sito.

Simona Pistorello si riserva in ogni momento il diritto di chiudere account, di cancellare ordini e di rifiutarsi di offrire il servizio in caso di violazione delle disposizioni di legge applicabili, delle presenti Condizioni Generali o delle linee guida applicabili oltre il diritto di perseguire in ogni sede eventuale utilizzo scorretto del servizio offerto.

 

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui effettui l’ordine. Tale disponibilità deve essere considerata puramente indicativa a causa della presenza contemporanea sul sito di più utenti. Potrebbero verificarsi indisponibilità totali o parziali della merce. In tal caso il cliente verrà informato via mail e potrà richiedere l’annullamento dell’ordine, per il quale il rimborso avverrà entro 7 giorni.

Nel caso di prodotti che prevedono una realizzazione ad hoc per il cliente (come ad esempio per i quadri personalizzati), le tempistiche possono variare da 3 a 20 giorni, in base al periodo dell'anno e alle disponibilità sulla base degli ordini già prenotati. In ogni caso, si declina qualsiasi responsabilità per ritardi dovuti a fattori esterni, quali ad esempio la mancata consegna o il ritardo da parte di fornitori terzi dei materiali necessari alla realizzazione dell'opera. 

Annullamento ordine

Il Venditore si riserva la facoltà di rifiutare o annullare un ordine, anche successivamente alla ricezione del pagamento, nei seguenti casi:
– indisponibilità del prodotto;
– sospetta attività fraudolenta o precedente comportamento d’acquisto ritenuto non conforme o non corretto.

In tali circostanze, l’importo eventualmente già versato verrà rimborsato integralmente con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente.

Diritto di recesso

✦ Esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere esercitato direttamente online accedendo al proprio account cliente e selezionando l’ordine relativo all’acquisto.

👉 Accedi al tuo account

In alternativa, puoi contattarmi per ricevere supporto nella procedura.

 

Per gli articoli non personalizzati, il cliente ha diritto di recedere senza obbligo di motivazione entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto. Il recesso deve essere comunicato per iscritto (es. via email) entro tale termine. Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo accordi diversi. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni.

Le spese di spedizione sostenute per l’invio dell’ordine non sono rimborsabili in caso di recesso, salvo il caso di prodotto difettoso, errato o non conforme.

I prodotti personalizzati (come agende con nome, stampe con dediche o altri articoli realizzati su richiesta, inclusi dipinti personalizzati) non prevedono diritto di recesso né rimborso, salvo che:

• arrivino danneggiati,

• presentino difetti,

• siano diversi da quanto descritto sul sito o concordato al momento dell’ordine.

Non è possibile restituire o chiedere rimborso per motivi soggettivi, come il cambio di idea o il fatto che la personalizzazione non piaccia o non rispecchi le aspettative, in quanto il prodotto è realizzato su misura per te.

Nel caso specifico dei quadri personalizzati, prima della spedizione viene sempre inviata una foto dell’opera; con l’accettazione della foto, il cliente acconsente alla spedizione dell’opera così come approvata. In questa situazione, il diritto di recesso potrà essere esercitato solo per i casi sopra indicati (difformità rispetto alla foto, danni o difetti).

Non sono considerati difetti le imperfezioni minime legate alla lavorazione o alla stampa personalizzata, come:

• piccole variazioni di colore,

• leggere irregolarità nei bordi o nell’allineamento,

• piccoli errori di stampa che non compromettono l’uso del prodotto né ne alterano significativamente l’aspetto complessivo.

Si considera “difettoso” solo un prodotto che presenti un danno strutturale importante ed evidente o un errore oggettivo che ne comprometta l’utilizzo o lo renda diverso da quanto ordinato.

Non sono considerati difetti le eventuali irregolarità minime dovute alla lavorazione manuale, né i giudizi soggettivi sul risultato della personalizzazione.

Le immagini presenti sul sito o quelle inviate al cliente per i quadri personalizzati, hanno lo scopo di illustrare al meglio i prodotti, ma possono esserci leggere differenze tra la foto e il prodotto reale.
Queste differenze possono dipendere da:

• la resa dei colori su schermi diversi,

• le condizioni di luce durante la fotografia,

• piccole variazioni dovute alla stampa o alla lavorazione manuale

• Nei prodotti composti da più pagine (come agende, quaderni o album), non è possibile mostrare fotograficamente ogni singola pagina o dettaglio interno. Le immagini sono quindi indicative e rappresentano l’aspetto generale del prodotto.

Queste differenze non costituiscono difformità, ma rientrano nella normale tolleranza tra immagine e prodotto finale.

Cambio articolo (colore o variante)

È possibile richiedere il cambio di un articolo per motivi legati alla propria preferenza personale (ad esempio cambio colore, modello o variante), purché il prodotto sia integro, non utilizzato, completo di eventuali confezioni originali e nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto.

Le spese di restituzione dell’articolo da sostituire e le spese di spedizione del nuovo articolo sono a carico del cliente.

Il cambio verrà effettuato esclusivamente dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito e sarà possibile in base alla disponibilità dell’articolo richiesto.

In caso di articolo errato ricevuto o di prodotto difettoso, verranno applicate le procedure previste dalla normativa vigente.

Il cambio per preferenza personale è soggetto alla disponibilità del prodotto sostitutivo.

Prodotti digitali

I prodotti digitali vengono messi a disposizione del cliente immediatamente dopo l’acquisto. Con la conferma dell’ordine, il cliente richiede l’avvio immediato dell’esecuzione del contenuto digitale e riconosce di perdere il diritto di recesso una volta avviato il download o la fruizione del file.

Rinnovo e gestione:

Il costo del Simona Pistorello Art Club è di 7.99 euro al mese (tutto incluso, spedizione compresa)

• Il tuo abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese alla data in cui lo sottoscrivi.
• Puoi cancellarlo o metterlo in pausa in qualsiasi momento: basta accedere al tuo account e lì troverai tutti i tuoi abbonamenti, oppure puoi utilizzare il link diretto che ricevi via email subito dopo l'acquisto.
• Se annulli dopo che un rinnovo è stato elaborato, l’ordine di quel mese verrà comunque evaso e spedito come previsto. L’annullamento si applicherà ai rinnovi futuri e non agli ordini già effettuati. Per maggiori informazioni, puoi consultare la mia politica di annullamento.
• Riceverai sempre una conferma via email per ogni rinnovo

Metodi di pagamento

• Per sottoscrivere l'abbonamento e per i rinnovi sono accettate solo carte e Paypal come metodi di pagamento.

 

Diritto di recesso e resi Simona Pistorello Art Club

• Diritto di recesso dell’abbonamento: puoi annullare in qualsiasi momento i rinnovi futuri, senza penali né costi aggiuntivi. 

• Il diritto di recesso può essere esercitato direttamente online accedendo al proprio account cliente e selezionando l’ordine relativo all’acquisto.

  👉 Accedi al tuo account

• Elementi personalizzati (lettera e busta con il tuo nome): essendo contenuti personalizzati per ciascun abbonato, il diritto di recesso non si applica agli ordini già spediti.

• Elementi non personalizzati (stampa A5 e adesivo standard): puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento. Per ottenere il rimborso, è necessario restituire la stampa e l’eventuale adesivo ricevuti in buone condizioni. ll rimborso sarà pari al valore stimato della stampa e dell’adesivo, circa 4,50 € su un abbonamento da 7,99 €. Questo valore è indicativo e non comprende i contenuti personalizzati (lettera e busta) né la spedizione già eseguita. Le eventuali spese di restituzione sono a carico del cliente.

Se dovessi ricevere un prodotto con un problema, scrivimi subito a s.pistorello@hotmail.it : farò il possibile per trovare insieme la soluzione migliore!

 

Metodi di pagamento

-Bonifico: la ricevuta del pagamento dovrà essere inviata a s.pistorello@hotmail.it entro 3 giorni dall'ordine, trascorsi i quali in assenza di pagamento l'ordine verrà cancellato

-Carte di credito

-Ricarica PostePay: la ricevuta del pagamento dovrà essere inviata a s.pistorello@hotmail.it entro 3 giorni dall'ordine, trascorsi i quali in assenza di pagamento l'ordine verrà cancellato

-Paypal

 

Spedizioni 

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini di almeno 99 euro.

Le altre spedizioni vengono effettuate al costo fisso di 6.90 euro, senza scaglioni di peso e senza variazioni in base al valore del carrello.

In genere utilizzo il corriere, nel caso di spedizioni con articoli particolarmente leggeri o piccoli, posso ricorrere alla spedizione con Posta 1, che è una spedizione con prova di avvenuta consegna.

Dal momento in cui ricevi la mail di conferma dell’avvenuta spedizione, i tempi di consegna sono tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Non rispondo per eventuali ritardi da parte del vettore sulle consegne rispetto ai tempi indicati.

IMPORTANTE: SE RICEVI UN PACCO CHE è VISIBILMENTE DANNEGGIATO ESTERIORMENTE PUOI ACCETTARLO CON RISERVA. QUESTO è L'UNICO MODO PER ESSERE RIMBORSATO DAL VETTORE IN CASO DI DANNEGGIAMENTO (scatta sempre delle foto prima e dopo l'apertura del pacco danneggiato)

TEMPISTICHE:

Nella scheda di ogni prodotto troverai una stima indicativa dei tempi di spedizione.

Se il tuo ordine contiene più articoli con tempistiche diverse (es. una tela su richiesta e un prodotto in pronta consegna), la spedizione avverrà in un’unica soluzione, non appena tutti gli articoli saranno pronti.
Se preferisci riceverli separatamente, ti consiglio di fare ordini distinti.

Le tempistiche indicate sono stime non vincolanti e potrebbero variare per cause indipendenti dalla mia volontà (ritardi da parte di fornitori, corrieri, ecc.)

Abbonamenti

Alcuni articoli presenti nel mio negozio potrebbero essere disponibili in abbonamento. Questa informativa sull'annullamento spiega come puoi modificare o annullare questi tipi di acquisto. 

Se acquisti un abbonamento, riceverai delle consegne su base continuativa. Tali consegne si basano sulla durata dell'abbonamento e sulla frequenza selezionata.
I tuoi dati di pagamento saranno archiviati in modo sicuro. Ti verrà addebitata ogni consegna, a meno che tu non decida di pagare in anticipo.
Alcuni abbonamenti potrebbero rinnovarsi in automatico al termine della durata. Se non desideri rinnovare un abbonamento, puoi annullarlo.
Puoi annullare o modificare il tuo abbonamento in qualsiasi momento. Le email di conferma degli ordini contengono dei link al tuo ordine. Puoi usarle per gestire il tuo abbonamento, oppure accedere al tuo account e consultare la sezione "Gestisci abbonamenti"
Consulta l'informativa sui resi per avere maggiori dettagli su resi e rimborsi.

 

Limitazione di responsabilità

Simona Pistorello non garantisce che questo sito, i propri server o le e-mail spedite siano senza virus o altri componenti potenzialmente pericolosi per il tuo dispositivo. Visitando questo sito accetti che il relativo uso sia a tuo rischio.

Simona Pistorello si riserva la possibilità di cancellare eventuali ordini che non ritenga affidabili e attendibili.

Simona Pistorello non può essere ritenuta responsabile per nessun danno – di qualsiasi tipo – derivante dall’utilizzo di questo Sito.

Simona Pistorello non potrà essere ritenuta responsabile in caso di ritardo dovuto a insufficienza di scorte e non sarà inoltre responsabile in caso di difformità tra gli articoli ordinati e le immagini, i testi e le foto di tali articoli pubblicati su questo Sito.

 

 Simona Pistorello non sarà inoltre responsabile per qualsiasi ritardo o qualsivoglia inadempimento agli obblighi previsti dalle presenti condizioni generali qualora il ritardo o l’inadempimento derivino da caso fortuito o da cause di forza maggiore ad essa non imputabili.

 

Gli articoli in vendita (TUTTI gli articoli, inclusi spillette, magneti, portachiavi, astucci, matite, file pdf ecc.. ecc.) su questo sito non sono adatti ai bambini e Simona Pistorello non sarà responsabile per qualsiasi uso improprio degli oggetti acquistati che causi danni a se’ stessi, a terzi o a minori.

Simona Pistorello non sarà infine responsabile per eventuali danni, perdite, mancati guadagni, spese (dirette e indirette) o qualsivoglia altro danno che non dipenda da un proprio diretto e grave inadempimento nell’esecuzione del contratto di vendita.

I seguenti articoli sono fabbricati in paesi extra-UE: magneti, portachiavi, borse, stickers e tappetini. I prezzi indicati includono le spese doganali. Cerco sempre di selezionare con cura i fornitori e i prodotti.

Contenuti forniti dal cliente per le personalizzazioni:
Il cliente è l’unico responsabile dei contenuti (testi, frasi, immagini, loghi, ecc.) inviati per la personalizzazione. Simona Pistorello declina ogni responsabilità in caso di violazione di diritti d’autore, marchi registrati o altri diritti di terzi. Effettuando l’ordine, il cliente dichiara di avere i diritti necessari all’utilizzo del materiale fornito.

Rappresentazione dei soggetti
Tutti i quadri venduti da Simona Pistorello raffigurano soggetti stilizzati e generici. Quando l’acquirente fornisce dettagli per personalizzare un quadro (es. colore dei capelli, altezza, altri tratti distintivi), il soggetto potrebbe rappresentare una persona reale. L’acquirente dichiara di avere tutte le autorizzazioni necessarie, incluso il consenso dei genitori se il soggetto è un minore, e solleva Simona Pistorello da ogni responsabilità relativa all’uso dell’immagine.

QUADRI:

I quadri venduti da Simona Pistorello sono opere d’arte destinate esclusivamente a scopi decorativi. Non sono giocattoli e non devono essere utilizzati da bambini per il gioco. L’acquirente è responsabile della collocazione e della sicurezza del quadro durante l’esposizione. In qualsiasi ambiente venisse appesa l’opera, deve essere posizionata in modo da evitare rischi di caduta o danni.

Le opere sono realizzate con materiali specifici per belle arti (acquerelli, colori acrilici, tele ecc); tuttavia, non sono progettate per resistere a maneggiamento improprio o uso ludico.

Esclusione di responsabilità
Simona Pistorello declina ogni responsabilità per danni a persone, animali o oggetti derivanti da un uso non conforme alle indicazioni sopra riportate.

Acquistando un prodotto, l’acquirente accetta quanto previsto dalle presenti condizioni riguardanti l’uso e la sicurezza del quadro.

I quadri di nascita sono opere d’arte decorative personalizzate con i dati forniti dall’acquirente (es. nome, data di nascita, peso e altezza del bambino). L’acquirente dichiara di avere tutte le autorizzazioni necessarie per fornire questi dati, incluso il consenso dei genitori se il soggetto è un minore.

Foro competente

Visitando questo sito accetti che, in relazione a qualsiasi disputa tra te e Simona Pistorello la legge applicabile sia quella dello Stato Italiano e il foro competente quello di Lecce.

 

Modifiche al sito e alle relative condizioni di utilizzo

Mi riservo il diritto di modificare il nostro Sito e i relativi termini di utilizzo in ogni momento. Nel caso in cui una di queste clausole sia invalida questa non inficerà la validità delle altre.

Ti consiglio, infine, di leggere anche la pagina dell’informativa privacy e cookie policy dove sono contenute altre informazioni importanti.