Condizioni di vendita

Informazioni venditore
Simona Pistorello Art
P.iva 04966100754

Termini e condizioni di utilizzo
I servizi erogati da questo sito internet http://shop.simonapistorello.it (in seguito, “Sito“), sono soggetti alle seguenti condizioni.
Se visiti o acquisti presso il mio Sito accetti queste condizioni.
Consiglio quindi di leggerle con attenzione.

Copyright

Ove non diversamente indicato, tutti i contenuti presenti in questo sito come il testo è le immagini, sono di proprietà o concessi in licenza a Simona Pistorello e sono protetti dalle vigenti normative sui copyright nazionali ed internazionali. Si vieta ogni utilizzo o riproduzione.

Per tutte le opere realizzate e anche nel caso di quadri personalizzati e/o realizzati su commissione Simona Pistorello rimane titolare del diritto di autore e di tutti i diritti di sfruttamento economico. Simona Pistorello non concede in alcun modo a terzi, nemmeno qualora siano acquirenti, lo sfruttamento economico, l’utilizzo commerciale, l’impiego dell’immagine come logo, marchio, avatar o l’uso su prodotti commerciali, salvo i casi in cui ciò sia stato preventivamente autorizzato da lei stessa.

Simona Pistorello potrà utilizzare le immagini, i dipinti e le opere realizzate, anche quelle personalizzate, per scopi commerciali o promozionali relativi alla propria attività, come ad esempio la pubblicazione su canali social, sul sito internet e su tutti gli altri mezzi di promozione.

Per la realizzazione di immagini su commissione con finalità commerciali è necessario contattare direttamente Simona Pistorello e concordarne le modalità.

Licenza
Simona Pistorello concede un accesso limitato e un utilizzo personale a questo Sito e non permette di scaricarlo o modificarlo anche parzialmente senza espresso consenso scritto.
La licenza non include nessun utilizzo dei contenuti di questo Sito per fini commerciali, in particolare non è possibile l’utilizzo dei miei prodotti e descrizioni. Non è possibile l’utilizzo di informazioni presenti in questo Sito a vantaggio di altri negozianti, non è possibile l’utilizzo di sistemi di data mining, robots o software che consentano il download e/o l’estrazione di contenuti dalle mie pagine.
Non è possibile includere le mie pagine all’interno di frames in modo che altri marchi commerciali possano essere collegati al mio sito.
La pubblicazione dei contenuti di questo Sito è finalizzata unicamente all’acquisto dei prodotti disponibili.

Il tuo conto cliente: “Il mio Account”
Se utilizzi questo sito Sei l’unico responsabile della segretezza dei dati di accesso all’area riservata (e-mail e password) e ti assumi la responsabilità per tutte le attività svolte con il tuo account.
Sei tenuto a garantire l’esattezza, la completezza e la veridicità dei dati forniti, a comunicare immediatamente ogni cambiamento delle informazioni fornite, a custodire la segretezza dei dati inseriti. Potrai accedere e aggiornare la maggior parte delle informazioni nella sezione “Il mio account” del Sito.
Il servizio non dovrà mai in alcun modo essere utilizzato in modo tale da essere causa o poter essere causa di interruzioni, danni o malfunzionamenti, per scopi fraudolenti e/o illeciti, per creare disturbo e/o pregiudizio all’attività del Sito.
Simona Pistorello si riserva in ogni momento il diritto di chiudere account, di cancellare ordini e di rifiutarsi di offrire il servizio in caso di violazione delle disposizioni di legge applicabili, delle presenti Condizioni Generali o delle linee guida applicabili oltre il diritto di perseguire in ogni sede eventuale utilizzo scorretto del servizio offerto.

Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui effettui l’ordine. Tale disponibilità deve essere considerata puramente indicativa a causa della presenza contemporanea sul sito di più utenti. Potrebbero verificarsi indisponibilità totali o parziali della merce. In tal caso il cliente verrà informato via mail e potrà richiedere l’annullamento dell’ordine, per il quale il rimborso avverrà entro 7 giorni.
Nel caso di prodotti che prevedono una realizzazione ad hoc per il cliente (come ad esempio per i quadri personalizzati), le tempistiche possono variare da 3 a 20 giorni, in base al periodo dell'anno e alle disponibilità sulla base degli ordini già prenotati. In ogni caso, si declina qualsiasi responsabilità per ritardi dovuti a fattori esterni, quali ad esempio la mancata consegna o il ritardo da parte di fornitori terzi dei materiali necessari alla realizzazione dell'opera.

Diritto di recesso

Per gli articoli non personalizzati, il cliente ha diritto di recedere senza obbligo di motivazione entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto. Il recesso deve essere comunicato per iscritto (es. via email) entro tale termine. Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo accordi diversi. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni.

I prodotti personalizzati (come agende con nome, stampe con dediche o altri articoli realizzati su richiesta, inclusi dipinti personalizzati) non prevedono diritto di recesso né rimborso, salvo che:

• arrivino danneggiati,

• presentino difetti,

• siano diversi da quanto descritto sul sito o concordato al momento dell’ordine.

Non è possibile restituire o chiedere rimborso per motivi soggettivi, come il cambio di idea o il fatto che la personalizzazione non piaccia o non rispecchi le aspettative, in quanto il prodotto è realizzato su misura per te.

Nel caso specifico dei quadri personalizzati, prima della spedizione viene sempre inviata una foto dell’opera; con l’accettazione della foto, il cliente acconsente alla spedizione dell’opera così come approvata. In questa situazione, il diritto di recesso potrà essere esercitato solo per i casi sopra indicati (difformità rispetto alla foto, danni o difetti).

Non sono considerati difetti le imperfezioni minime legate alla lavorazione o alla stampa personalizzata, come:

piccole variazioni di colore,
leggere irregolarità nei bordi o nell’allineamento,
piccoli errori di stampa che non compromettono l’uso del prodotto né ne alterano significativamente l’aspetto complessivo.

Si considera “difettoso” solo un prodotto che presenti un danno strutturale importante ed evidente o un errore oggettivo che ne comprometta l’utilizzo o lo renda diverso da quanto ordinato.

Non sono considerati difetti le eventuali irregolarità minime dovute alla lavorazione manuale, né i giudizi soggettivi sul risultato della personalizzazione.

Le immagini presenti sul sito o quelle inviate al cliente per i quadri personalizzati, hanno lo scopo di illustrare al meglio i prodotti, ma possono esserci leggere differenze tra la foto e il prodotto reale.
Queste differenze possono dipendere da:

la resa dei colori su schermi diversi,
le condizioni di luce durante la fotografia,
piccole variazioni dovute alla stampa o alla lavorazione manuale
Nei prodotti composti da più pagine (come agende, quaderni o album), non è possibile mostrare fotograficamente ogni singola pagina o dettaglio interno. Le immagini sono quindi indicative e rappresentano l’aspetto generale del prodotto.

Queste differenze non costituiscono difformità, ma rientrano nella normale tolleranza tra immagine e prodotto finale.

Se dovessi ricevere un prodotto con un problema, scrivimi subito a s.pistorello@hotmail.it : farò il possibile per trovare insieme la soluzione migliore!

Regole contrattuali
Simona Pistorello offre i prodotti in vendita nella vetrina online del proprio Sito.
Se desideri acquistare uno o più prodotti presenti nelle pagine del Sito, potrai selezionarli uno per uno e inserirli nel tuo carrello virtuale; una volta terminati gli acquisti, potrai chiudere il carrello ed inoltrare l’ordine.
Prima di inviare l’ordine visualizzerai un riepilogo con relativi prezzi, e ti verrà chiesto di scegliere le modalità e costi di consegna e modalità di pagamento.
A questo punto, cliccando sul pulsante “Confermo il mio ordine” , potrai trasferire la tua proposta d’acquisto a Simona Pistorello che la gestirà considerando singolarmente ogni prodotto inserito nel carrello. Una e-mail automatica di conferma (“Conferma ordine”) ti notificherà la ricezione della proposta d’acquisto: tale conferma non costituisce accettazione della proposta da parte di Simona Pistorello bensì solamente conferma della ricezione di essa e dell’avvio del processo di verifica dati e di disponibilità dei prodotti richiesti.
Il perfezionamento del contratto di vendita con Simona Pistorello avverrà esclusivamente con l’invio della e-mail che conterrà la fattura in allegato relativa alla tua transazione e anche le informazioni relative alla spedizione (“Spedizione ordine”).

Metodi di pagamento
-Bonifico: la ricevuta del pagamento dovrà essere inviata a s.pistorello@hotmail.it entro 1 giorno dall'ordine, trascorso il quale in assenza di pagamento l'ordine verrà cancellato
-Carte di credito
-Ricarica PostePay: la ricevuta del pagamento dovrà essere inviata a s.pistorello@hotmail.it entro 1 giorno dall'ordine, trascorso il quale in assenza di pagamento l'ordine verrà cancellato
-Paypal

Spedizioni

Importante: le agende 2026 arriveranno nel mio magazzino indicativamente entro 3-4 giorni lavorativi dal lancio (previsto l'11 giugno alle ore 13). Verranno spedite a partire dal giorno 18 giugno 2025 seguendo l'ordine di arrivo degli ordini.

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini di almeno 99 euro.

Le altre spedizioni vengono effettuate al costo fisso di 6.90 euro, senza scaglioni di peso e senza variazioni in base al valore del carrello.

In genere utilizzo il corriere, nel caso di spedizioni con articoli particolarmente leggeri o piccoli, posso ricorrere alla spedizione con Posta 1, che è una spedizione con prova di avvenuta consegna.

Dal momento in cui ricevi la mail di conferma dell’avvenuta spedizione, i tempi di consegna sono tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Non rispondo per eventuali ritardi da parte del vettore sulle consegne rispetto ai tempi indicati.

IMPORTANTE: SE RICEVI UN PACCO CHE è VISIBILMENTE DANNEGGIATO ESTERIORMENTE PUOI ACCETTARLO CON RISERVA. QUESTO è L'UNICO MODO PER ESSERE RIMBORSATO DAL VETTORE IN CASO DI DANNEGGIAMENTO (scatta sempre delle foto prima e dopo l'apertura del pacco danneggiato)

Controllo pacco alla consegna: quando ricevi il pacco, controlla subito se l’imballaggio è danneggiato (scatola ammaccata, strappi, fori, ecc.). Se vedi danni evidenti, accetta il pacco con riserva scrivendo sul documento di consegna una frase come: “Accetto con riserva di controllo del contenuto” oppure “Accetto con riserva di verifica danni”. Ti chiedo anche di fare delle foto al pacco danneggiato, prima e dopo averlo aperto.

TEMPISTICHE:

Nella scheda di ogni prodotto si trova una stima indicativa dei tempi di spedizione.

Se un ordine contiene più articoli con tempistiche diverse (es. una tela su richiesta e un prodotto in pronta consegna), la spedizione avverrà in un’unica soluzione, non appena tutti gli articoli saranno pronti.
Se il cliente preferisce riceverli separatamente, dovrà fare fare ordini distinti.

Le tempistiche indicate sono stime non vincolanti e potrebbero variare per cause indipendenti dalla mia volontà (ritardi da parte di fornitori, corrieri, ecc.)

Limitazione di responsabilità
Simona Pistorello non garantisce che questo sito, i propri server o le e-mail spedite siano senza virus o altri componenti potenzialmente pericolosi per il tuo dispositivo. Visitando questo sito accetti che il relativo uso sia a tuo rischio.
Simona Pistorello si riserva la possibilità di cancellare eventuali ordini che non ritenga affidabili e attendibili.
Simona Pistorello non può essere ritenuta responsabile per nessun danno – di qualsiasi tipo – derivante dall’utilizzo di questo Sito.
Simona Pistorello non potrà essere ritenuta responsabile in caso di ritardo dovuto a insufficienza di scorte e non sarà inoltre responsabile in caso di difformità tra gli articoli ordinati e le immagini, i testi e le foto di tali articoli pubblicati su questo Sito.

Simona Pistorello non sarà inoltre responsabile per qualsiasi ritardo o qualsivoglia inadempimento agli obblighi previsti dalle presenti condizioni generali qualora il ritardo o l’inadempimento derivino da caso fortuito o da cause di forza maggiore ad essa non imputabili.

Gli articoli in vendita (TUTTI gli articoli, inclusi spillette, magneti, portachiavi, astucci, matite ecc.. ecc.) su questo sito non sono adatti ai bambini e Simona Pistorello non sarà responsabile per qualsiasi uso improprio degli oggetti acquistati che causi danni a sè stessi, a terzi o a minori.

I seguenti articoli sono fabbricati in paesi extra-UE: magneti, portachiavi, borse, stickers e tappetini. I prezzi indicati includono le spese doganali. Cerco sempre di selezionare con cura i fornitori e i prodotti.

Simona Pistorello non sarà infine responsabile per eventuali danni, perdite, mancati guadagni, spese (dirette e indirette) o qualsivoglia altro danno che non dipenda da un proprio diretto e grave inadempimento nell’esecuzione del contratto di vendita.

PRIVACY

La tutela e il trattamento dei dati personali avverranno in conformità all’Informativa Privacy, che può essere consultata alla pagina Privacy Policy

Foro competente
Visitando questo sito accetti che, in relazione a qualsiasi disputa tra te e Simona Pistorello la legge applicabile sia quella dello Stato Italiano e il foro competente quello di Lecce.

Modifiche al sito e alle relative condizioni di utilizzo
Mi riservo il diritto di modificare il nostro Sito e i relativi termini di utilizzo in ogni momento. Nel caso in cui una di queste clausole sia invalida questa non inficerà la validità delle altre.
Ti consiglio, infine, di leggere anche la pagina dell’informativa privacy e cookie policy dove sono contenute altre informazioni importanti.